Acer ve ASUS Alman kullanıcılar için resmi web sitelerini tamamen kapattı

Acer ve ASUS Alman kullanıcılar için resmi web sitelerini tamamen kapattı

Nokia ile yaşanan patent anlaşmazlığı nedeniyle Alman kullanıcılar üreticilerin destek web sitelerine erişimlerini kaybettiler.

Acer ve ASUS, web sitelerinin Almanca sürümlerini tamamen engelledi. Dahası, kullanıcılar markaların Amerikan alan adlarına bile erişemiyor; istekler bir hata sayfasına yönlendiriliyor. Engelleme, IP adresi coğrafi konumuna dayanıyor, bu nedenle tarayıcı dilini değiştirmek de yardımcı olmuyor. Bu, mevcut dizüstü bilgisayar ve anakart sahiplerinin resmi güncellemeleri alma kolay yolunu kaybettikleri anlamına geliyor.

Geçici bir çözüm olarak, ComputerBase uzmanları Çin ASUS alan adına veya Tayvan Acer web sitesine erişmeyi öneriyor. Bunlara Alman ağlarından erişilebiliyor, ancak çeviri gerektiriyorlar. ASUS PC sahipleri ayrıca DriverHub yardımcı programını da kullanabilir, ancak bu program dizüstü bilgisayarları desteklemiyor.

ASUS daha önce yaptığı açıklamada, satış sonrası hizmetlerin ülkede faaliyette olduğunu belirtmişti. Marka temsilcileri, şirket yasal seçenekleri araştırırken müşterilerin destek alması gerektiğini iddia ediyor. Ancak pratikte, kullanıcılar destek sayfalarına bile erişemiyor.

Tartışma ekran kartları, monitörler veya çevre birimleri ile ilgili değil, ancak üreticilerin radikal yaklaşımı nedeniyle web sitesinin tüm bölümlerine erişim engellendi. Yasak kararının kaynağı olarak Münih Bölge Mahkemesi I gösteriliyor. Web sitelerinin ne zaman tekrar faaliyete geçeceğine dair henüz bir zaman çizelgesi yok.